Banco
BV
Projeto realizado pela Fjord [accenture],
Para o cliente bv
Em 2019
PROBLEMA
Durante a transição do Banco Votorantim para o Banco BV, havia a necessidade de digitalizar e reposicionar o banco, criando uma experiência digital moderna e alinhada ao novo posicionamento estratégico, especialmente em produtos de investimento e na arquitetura da página inicial.
TIME
O time era composto por designers de UX, UI, UXW, gerente de projetos, time funcional, stakeholders, coordenação de design interna, com apoio da squad de research e demais tribos do banco, que colaboraram para alinhar a visão estratégica e desenvolver a nova experiência digital
MINHA ATUAÇÃO
Atuei como UX designer com grande envolvimento na visão estratégica. Conduzi o discovery focado no produto de investimentos, colaborando com a equipe de research para extrair insights e entender comportamentos dos usuários. Facilitei workshops com o time para gerar insights e, a partir deles, criei wireframes que direcionaram as soluções. Também trabalhei em conjunto com outras tribos para desenvolver a proposta da página inicial, cuja arquitetura é utilizada atualmente pelo banco.
PROBLEMA
Minha atuação esteve concentrada na estratégia de UX e na refatoração da experiência, revisitando jornadas, arquitetura e padrões de interação para construir uma experiência mais simples, consistente e alinhada ao novo momento da marca. Em parceria com Produto, Tecnologia e demais stakeholders, participei da construção dos direcionamentos que conectavam marca, necessidades dos usuários e produto, garantindo que a transformação não acontecesse apenas na camada visual, mas também na forma como as pessoas se relacionavam com o Banco BV nos canais digitais.
O trabalho contribuiu para estabelecer uma experiência mais coerente e escalável, capaz de levar os novos princípios da marca para diferentes jornadas e pontos de contato.
UX Strategy · Experiência · Arquitetura da Informação · Design de Produto · Facilitação