Smiles
Projeto realizado pela tropikal,
Para o cliente smiles
Em 2018
PROBLEMA
A Smiles precisava renovar o aplicativo do programa de pontos para torná-lo mais atrativo aos usuários e reduzir a taxa de churn. A experiência existente não estava engajando o público da maneira desejada, levando à necessidade de inovação no design e nos benefícios oferecidos.
TIME
Composto por designers de UX e UI, lead design, gerente de projetos e equipe de tecnologia, que colaboraram para desenvolver a proposta.
MINHA ATUAÇÃO
Atuei como UX designer, sendo responsável pelo mapeamento das jornadas As Is e To Be. Conduzi entrevistas com usuários para testar a percepção do produto e fui encarregada dos estudos de wireframes, trabalhando em conjunto com a equipe para direcionar a arquitetura da solução proposta.
