Transfero
Prime
Projeto realizado pela Môre,
Para o cliente Transfero
Em 2023
PROBLEMA
A Transfero Prime precisava de uma experiência digital para lançar um produto inovador, alinhando os interesses dos stakeholders e garantindo que as necessidades dos usuários fossem atendidas.
TIME
O time era composto por designers, product owners e stakeholders e desenvolvedores da Transfero Prime. A colaboração entre as equipes foi essencial para garantir o sucesso do projeto, desde a concepção estratégica até a entrega final.
MÉTRICAS
Para medir o sucesso do projeto, utilizamos KPIs de Desempenho para avaliar o engajamento e NPS para medir a Satisfação do Usuário. Focamos na Eficiência do Processo, reduzindo o tempo e custo de atendimento, e monitoramos a Taxa de Adoção e o Impacto no Negócio, com aumento de receita e retenção de clientes.
MINHA ATUAÇÃO
Fui responsável pela frente estratégica, onde meu principal papel foi garantir o alinhamento dos stakeholders com os objetivos definidos durante a fase de discovery. Além disso, conduzi a validação da solução tanto com os usuários quanto com o negócio, garantindo que a experiência estivesse adequada às necessidades do público-alvo e às expectativas do mercado.
Também documentei todo o processo em um artigo no Medium e participei de um debate no YouTube sobre o projeto.
PRINCIPAIS FRAMEWORKS APLICADOS
Metodologia circular criada pela Môre, consiste nas etapas: conceituar, conectar, criar, continuar, consultar.
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